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Ich kann draußen im Grünen sitzen und mich einfach in entspannender Art und Weise dazu entschließen mit eine neue Kaffeemaschine zu kaufen. Ich habe mir soeben viel verschiedene Modelle angesehen und ich musste mich nicht mühsam durch Text arbeiten und vergleichen und eine Ewigkeit suchen. Denn der Händler hier im nächsten Ort hat auf seiner Website zu seinen einzelnen Produkten immer ein individuelles Produktvideo, diese haben mich sehr beeindruckt. Aber was die Qualität angeht, war ich schon überzeugt als ich als erstes auf der Hauptseite das Imagevideo des netten Unternehmers sah. Ein einfaches wegklicken, wie ich das zugegebener Maßen häufig mache kam in diesem Fall gar nicht in Frage. Ich war neugierig! Als ich dann auch noch genau das in seinen Produktvideos sah was mich bei einigen anderen Händlern vorher nicht auch nur im Entferntesten sehen konnte, das Gerät im Einsatz beim Kaffee kochen, wie man es nachfüllt. Die Lautstärke die von ihm ausgeht, all diese Kleinigkeiten die man in einem Text oder auf einem Bild nicht erfahren kann.

Ich muss auch ehrlich sagen, dass ich schon keine Lust mehr hatte weiter zu stöbern, denn die Mittagssonne ist mittlerweile so warm, das ich gar nicht an eine heiße Tasse Kaffee denken mag. Aber nach so einer wunderbaren Präsentation habe ich mich nicht nur doch dazu entschieden einen Kaffee zu trinken, nein ich habe mich auch noch dazu entschlossen eine neue Kaffeemaschine zu kaufen.
Als ich den Händler im nächsten Ort anrief und ihm nur da Modell nannte und fragte ob er es auch bringen könne, war dieser nicht mal überrascht. Er konnte sofort liefern. Ich hatte so einen guten Eindruck bekommen das ich Ihn gleich auf einen Kaffee eingeladen habe. Die neue Maschine ist super, genau wie ich mir das vorgestellt habe. Verwundert war ich nur das er so schnell liefern konnte, aber ich hatte Glück. Er habe nachdem die Produktvideos so ein großer Erfolg waren sein Lager erweitert um der Nachfrage gerecht zu werden.

Nicht nur der Nachbarort bestellt bei Ihm, sogar von weiter her kaufen Leute eine Kaffeemaschine in diesem kleinen Städtchen. Aber wenn es einem auch so einfach gemacht wird sich zu entscheiden und dann gleich zu bestellen. Warum soll man dort nicht sofort zuschlagen. Ich bin ein richtiger Fan der Produktvideos geworden. Sogar so sehr das ich mich Frage ob mir wohl ein Job als Mediaberater gut gefallen würde. Es kann doch nur positiv sein so etwas innovatives und zusprechendes zu vermarkten.

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James Ritty in Dayton, Ohio, USA erfand 1879 die erste mechanische Registrierkasse. Sein Beweggrund war ganz einfach, dass er den Diebstahl in seinem Geschäft durch seine Angestellten in den Griff bekommen wollte. Die Besonderheit der Registrierkasse war, dass sie über eine geschlossene Geldschublade verfügten, die mit dem typischen Klingeln aufsprang, nachdem das Registrieren an der Kasse abgeschlossen war. Ritty ließ sich die Erfindung der Registrierkasse patentieren. Die Entwicklung der ersten Kasse setzte eine rasante Entwicklung in Gang. Mit Hilfe der Kassensysteme wurde es möglich gemacht, dass Kunden schneller bedient werden können. Das Addieren der Preise von Hand benötigte viel mehr Zeit, als die Eingabe der Preise in die Registrierkasse, die die Beträge automatisch addierte.

Damit wurde es möglich, dass die Warensortimente in den Ladengeschäften wachsen konnten. Jeder Artikel wurde mit einem Preisschild ausgezeichnet und die Kassiererin brauchte nur noch den angegebenen Preis in die Kasse eingeben und die Kurbel drehen. Moderner waren dann schon elektronische Kassensysteme mit Ziffernblock, ähnlich wie eine Rechenmaschine. Trotzdem dauerte es noch zu lange, die Preise einzugeben. Vor allem, wenn man zum Beispiel in der Gastronomie, nicht ausgezeichnete Ware verkaufte und die Preise der Speisenkarte auswendig lernen musste. Auch in der Gastronomie wurde das Angebot größer, als unkomplizierte Kassensysteme mit vorprogrammierten Tastenfeldern ermöglichten, einen großen Teil der Speisen und Getränke komplett mit Preis direkt mittels Tastaturbeschriftung auf den Kassensystem darzustellen.

Meistens hatten die Kassensysteme farbig eingeteilte Tastenfelder, die jeweils Speisen und Getränke optisch trennten. So konnte auch wesentlich schneller neues Personal eingearbeitet werden. Weltweite Filialketten wären ohne diese modernen Kassensysteme nicht so einfach entstanden. Im Handel wurde mit Einführung der ersten Supermärkte die Entwicklung immer effektiverer Kassensysteme vorangetrieben. Auch hier gab es erst die Kassensysteme mit Nummernblocks, in die die Kassiererinnen die Preise in Höchstgeschwindigkeit eintippten. Wirklich große Supermärkte, nicht nur für Lebensmittel, sondern auch für Heimwerkerartikel, Sonderposten oder auch die beliebten Möbel-Mitnahme Märkte bedienen heute am Tag Hunderte oder sogar Tausende von Kunden. Um das zu bewerkstelligen, ist es nötig, dass an den Kassensystemen keine langen Warteschlangen entstehen.

Erreicht wird das heute mit Barcode Scannern, die mit dem Kassensystem verbunden sind. Jeder Artikel ist mit Barcode Preisschild ausgezeichnet. Sobald der Scanner das Preisschild erfasst, zeigt das Kassensystem im Display den korrekten Preis, sowie meist die Artikelbezeichnung, die Warengruppe und sonstige, für die Warenwirtschaft und Lagerhaltung benötigten Daten an. Diese werden auf den Rechnungsbon gedruckt und auch gespeichert. Die gespeicherten Daten aus dem Kassensystem können auf verschiedenen Wegen zentral ausgelesen und im zentralen PC für die unterschiedlichsten Auswertungen und Statistiken verwendet werden. Auf diese Weise haben Kassensysteme die rasante Entwicklung der Waren- und Kundenströme in Handel und Gastronomie erst möglich gemacht.

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So können zum Beispiel Kundendaten mit erfasst werden und dem Verkauf zugewiesen werden. Es ist wichtiger denn je, seine potentiellen Kunden und auch Stammkunden gut zu kennen. So macht die Einführung eines Kundenbindungssystems großen Sinn. Hat man zu Anfang noch die so genannten Payback Karten aller Art belächelt, ist jetzt die Erkenntnis gereift, dass der Kunde diese Punkte doch sammelt, auch wenn er oft die Prämien gar nicht einlöst. Das Sammeln der Punkte ist aber ein Faktor, der den Kunden dazu bewegen kann, öfter im gleichen Geschäft oder bei der gleichen Kette einzukaufen, zu tanken oder ähnliches. Warum nicht das Kasse zur Steuerung eines solchen Kundenbindungssystems nutzen? Allerdings ist die Vergabe von Chipkarten mit aufgespeicherten Daten, die erst nach gewisser Zeit zugesandt werden können, und für die man, wie bei Payback, von Zeit zu Zeit Briefe versendet, auf denen der Punktestand angegeben wird, für einen kleinen Fachhändler mit überschaubarem Kundenstamm zu umständlich.

Neuartige Kassen können die Daten der Kunden nicht nur erfassen, sie sind auch in der Lage, Drucker zu steuern, die Kundenkarten oder Clubkarten damit bedrucken. In der Gastronomie ist das ebenfalls ein sehr beliebtes Mittel um Gäste zu Stammgästen zu machen, indem mit den Clubkarten gewisse Privilegien verbunden werden, wie bevorzugte Reservierung, VIP-Preise und was sonst zur Kundenbindung beiträgt.

Der Fachhandel hat sich bis jetzt dieser Entwicklung entzogen. Mit einem modernen Kassen System ist ein Kundenkarten Projekt leicht durchzuführen. Beim ersten Kauf werden die Kundendaten aufgenommen und in die Kasse eingespeichert. Die Vergabe von Prämienpunkten für getätigte Umsätze oder die Gewährung von Prozent Nachlässen auf jeden weiteren Umsatz kann über den Magnetstreifen auf der Kundenkarte gesteuert werden. Die Kassen werden mit einem speziell dafür ausgelegten Thermodrucker verbunden, der in der Lage ist, Karten mit einer speziell eingearbeiteten Schicht immer wieder zu löschen und neu zu bedrucken. So kann der Kunde aktuelle Punktestände nach jedem Kauf direkt auf seiner Karte ablesen. Über die Kasse können auf diese Karten außerdem bei jedem Umsatz entsprechende neue Werbebotschaften aufgedruckt werden. Das kann die nächste Sonderaktion sein, oder auch direkt ein Sonderangebot nur für Besitzer einer Kundenkarte, je nach Wunsch.

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